Envois | Garanties

Garantie des ventes en ligne

Politique d’expédition

Nous effectuons des envois à l’international, avec des frais de livraison indiqués sur la page finale de paiement.

Nous vous demandons de faire preuve de patience pour recevoir vos pièces uniques (entre 10 et 15 jours ouvrés), car toutes nos créations sont personnalisées et fabriquées à la main au Maroc.

Toutes les commandes sont expédiées sans "signature requise" et peuvent être livrées à une adresse résidentielle jugée sécurisée par la société de livraison.

Arabika Jewelry n'est pas responsable de toute perte ou dommage pouvant survenir si votre colis est laissé à l'adresse de livraison sans signature. Si vous préférez que votre commande soit envoyée avec "signature requise", veuillez nous contacter via le formulaire "Contact" sur notre site internet www.arabikajewelry.com.

Retours

Nous acceptons les retours de produits neufs et non utilisés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les retours peuvent être effectués pour un échange contre un produit du même modèle et de la même valeur, sans remboursement en espèces.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toute boîte et autre matériel d'emballage fourni.

Aucun échange ni retour n'est accepté pour les bagues en raison des tailles spécifiques.

Aucun retour ne sera accepté pour un produit endommagé, ne comportant pas l’emballage d'origine ou dont l’emballage a été altéré. Dans ces cas, le produit vous sera renvoyé.

Les échanges de produits seront traités uniquement après réception et inspection des articles retournés.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Produits endommagés

Les produits présentant un défaut ou une défaillance de fabrication dans les 20 jours suivant l’achat seront considérés comme endommagés. Les articles détériorés en raison de l’usure normale ne seront pas considérés comme défectueux. Arabika Jewelry déterminera, au cas par cas, si le dommage résulte de l’usure ou d’un autre problème.

Les produits endommagés seront remplacés ou réparés dans la mesure du possible, sous réserve de disponibilité. Si un produit ne peut être remplacé ou réparé, vous aurez la possibilité de choisir un autre article de notre stock d’une valeur équivalente. Si le nouvel article est d’une valeur supérieure, la différence sera à la charge du client.

Le client est responsable des frais d'expédition pour l'envoi aller-retour.